Chính Sách Đổi – Trả Hàng

1. Đổi hàng – trả hàng miễn phí

Khách hàng được đổi hoặc trả hàng miễn phí trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng
• Còn nguyên tem mác, bao bì, nguyên kiện
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng

2. Đổi hàng – trả hàng có tính phí

2.1. Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác – bao bì – hóa đơn

• Từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 15 kể từ ngày nhận hàng:
  • Đổi sang sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm
    → Áp dụng phí 15% giá trị sản phẩm

2.2. Sản phẩm đã tháo bao bì hoặc tem mác (trong vòng 15 ngày)

• Đổi sang sản phẩm khác: phí 15% giá trị sản phẩm
• Trả lại sản phẩm: phí 30% giá trị sản phẩm

3. Trường hợp không áp dụng đổi – trả

NIMANJA không áp dụng đổi – trả đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại, giảm giá
• Sản phẩm thanh toán bằng voucher, điểm tích lũy
• Sản phẩm đã nhận hàng quá 15 ngày tính từ ngày ghi trên hóa đơn
• Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng
  (ví dụ: thẻ tên, sản phẩm cá nhân hóa)

4. Điều khoản vận chuyển khi đổi – trả

• Khách hàng tự vận chuyển sản phẩm cần đổi – trả về địa điểm mua hàng
  hoặc
• Chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh liên quan đến việc đổi hoặc trả sản phẩm theo quy định của NIMANJA

5. Quy định về xuất trả hóa đơn VAT

Do NIMANJA sử dụng hóa đơn điện tử và xuất hóa đơn ngay trong ngày bán hàng, nên:

• Trong mọi trường hợp đổi – trả, nếu khách hàng đã lấy hóa đơn VAT, khách hàng có trách nhiệm:
  • Xuất hóa đơn VAT hoàn trả chính xác các sản phẩm cần đổi – trả cho NIMANJA
• Trường hợp khách hàng không xuất lại hóa đơn VAT cho sản phẩm đổi – trả:
  • NIMANJA có quyền hủy hóa đơn đối với phần sản phẩm đổi – trả theo quy định